الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في منصة منتو الإلكترونية (mento.sa). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. التعريفات
“المنصة”: تشير إلى منصة منتو الإلكترونية (mento.sa).
“المستخدم”: يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان مزارعًا، موردًا، أو عميلًا.
“المنتجات”: تشير إلى المنتجات الزراعية المعروضة للبيع على المنصة.
“المؤسسة”: تشير إلى مؤسسة منتو الحياة للتجارة والتسويق، رقم السجل التجاري ٥٩٠٠١٢٢٤٠٤.
2. استخدام المنصة
يجب أن يكون المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا يستخدمون المنصة تحت إشراف ولي الأمر.
يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم وكلمات المرور الخاصة بهم.
يحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.
يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو إجراء عمليات الشراء أو البيع.
3. عمليات البيع والشراء
تعتبر جميع عمليات البيع والشراء التي تتم عبر المنصة ملزمة للطرفين (البائع والمشتري).
تلتزم المنصة بتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات المعروضة، ولكنها لا تضمن دقة هذه المعلومات بشكل كامل.
يتحمل المزارعون والموردون مسؤولية جودة المنتجات المعروضة والتأكد من مطابقتها للمواصفات المعلنة.
تلتزم المنصة بتوفير وسائل دفع آمنة وموثوقة لعمليات الشراء.
يتم تحديد أسعار المنتجات وتكاليف الشحن من قبل البائعين، وتخضع للتغيير بناءً على ظروف السوق.
يجب أن يكون جميع البائعين المسجلين في الموقع يملكون التراخيص المطلوبة لمزاولة البيع.
4. الشحن والتوصيل
تلتزم المنصة بتوفير خدمات الشحن والتوصيل المباشر من المزرعة إلى العميل.
تتفاوت مدة التوصيل وتكاليفه بناءً على الموقع الجغرافي وحجم الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان توصيل دقيق وصحيح.
بمجرد تسليم المنتج لشركة الشحن تصبح مسؤولية المنتج محولة لشركة الشحن.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
تختلف سياسة الاسترجاع والاستبدال بناءً على نوع المنتج وسياسة البائع.
في حال وصل المنتج تالفاً، أو مخالفاً للطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لعمل اللازم.
أي تلف ناتج عن سوء تخزين المنتج من قبل العميل، لا يتبع لسياسة الإسترجاع.
6. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة ومحتواها مملوكة لمؤسسة مينتو الحياة للتجارة والتسويق.
يحظر نسخ أو توزيع أو تعديل أي جزء من محتوى المنصة دون الحصول على موافقة كتابية من المؤسسة.
7. المسؤولية المحدودة
تبذل المنصة قصارى جهدها لضمان توفير خدمات عالية الجودة، ولكنها لا تتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة.
تعتبر المنصة وسيطًا بين البائعين والمشترين، ولا تتحمل مسؤولية أي نزاعات تنشأ بينهما.
8. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على المنصة.
يعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة على الشروط والأحكام المعدلة.
9. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة من خلال القضاء السعودي.
10. التواصل
يمكن للمستخدمين التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المساعدة أو الاستفسارات.
نأمل أن تستمتعوا بتجربة تسوق مميزة عبر منصة مينتو.