🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في 🌿 منتو (mento.sa)، رضاك هو أولويتنا. نعمل على تقديم منتجات زراعية طازجة تُشحن مباشرة من المزرعة إلى بابك.
✅ المنتجات القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- 🛑 استلام منتج مختلف عن المطلوب
- 🍃 وجود تلف أو فساد ظاهر في المنتج عند التسليم
- 🥬 وصول المنتج غير صالح للاستهلاك
📋 الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
- ⏱️ التبليغ خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب
- 📸 إرفاق صور واضحة للمشكلة أو التلف
- 📦 المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية
- 💰 التعويض يكون عبر إرجاع المبلغ أو إرسال بديل
📝 خطوات تقديم الطلب
- التواصل معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني
- إرسال رقم الطلب + وصف المشكلة + الصور
- مراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة عمل
- في حال القبول، سيتم التنسيق مع العميل لإعادة الشحنة أو إرسال بديل
⚠️ ملاحظات هامة
- 🔸 العروض والخصومات: غير مشمولة إلا في حال وجود خلل
- 🔸 سوء التخزين بعد الاستلام يسقط حق الاسترجاع
- 🔸 المنصة تحتفظ بحق رفض الطلب إذا لم تُستوفى الشروط
📞 تواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
🌍 الموقع الإلكتروني: www.mento.sa
📌 #منتو_من_المزرعة
💚 منتو… لأن رضاك طازج مثل محاصيلنا!